July 2, 2011

コミュニケーションの障害となるもの

以下のブログにコミュニケーションが上手く行かなくなる時の障害物と それを取り除くための Tips (というか心構えみたいなもの)が書かれていた。

当たり前のような事だけど、分かっていても出来ない時があったりする。 例えば、忙しい時とかついつい面倒になって会話の手を抜いたり(変な言い方。。)。 なので、メモしておく。

  1. 相手が知らない用語を使う
    相手の様子を見て、混乱しているようなら話が明確だったかどうかを確認、話のポイントを繰り返す
  2. 感情による障害
    ボディランゲージや怒り等の感情的なもの言いはシンプルな言葉の意味を変えてしまう。個人的な問題で気分が良くない時でも、他の人とコミュニケーションを取る際はそれを態度に出さないようにする
  3. 誤った手段を使う
    直接の対話やメール等の手段。コミュニケーションを取る時は、その内容に合った手段かどうかを考える事